人財スキルアップ研修

人財スキルアップ研修ラインナップ

■ 接客コミュニケ―ション研修
■ ビジネスマナー研修
■ コミュニケーション研修
■ 対 訪日中国人観光客 接客コミュニケーション研修
            【研修の特長と基本コンセプト】

“行儀がいい”“感じがいい”だけで、全ての仕事は果たしてスム
私は「NO」だと思います。いわゆる“マナー”はもちろん知って
越したことはありませんが、マナーが大切だからと言って、常にそ
応対だけでは、決して相手のこころには響きません。
基本的スキルも習得しながら、さらに“自然体(自分らしく)”で
応対や双方向のコミュニケーションの重要性をワークなどを通して
自ら「考え」「気づき」そして「行動につなげていく」プログラム
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*接客コミュニケーション研修*
【プログラム例】
 ●人は誰しも「大切にされたい」という欲求がある
 ●人はまず印象を感じ、そして反応を示す
 ●コミュニケーション、大切なのは「何を言うか」ではなく「どう伝えるか」
 ●伝え方の基本的スキルを習得しよう ~ことば編~ ~動作編~
 ●観察する
 ●お客さまと信頼関係を築く

 プログラムはお客さまのご要望に応じてカスタマイズいたします。
 プログラムの詳細やご不明点など、お気軽にお問い合わせください。
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*ビジネスマナー研修*
【プログラム例】
 ●人は誰しも「大切にされたい」という欲求がある
 ●人はまず印象を感じ、そして反応を示す
 ●コミュニケーション、大切なのは「何を言うか」ではなく「どう伝えるか」
 ●伝え方の基本的スキルを習得しよう ~ことば編~ ~動作編~
 ●“ことば“をたくさん持とう! ~ボディランゲージや声も“ことば”のひとつ~
 ●“五感”を鍛えればもっと表現力が上がる!
 ●お客さまとコミュニケーションを取る ・来客応対編 ・電話応対編
 
 プログラムは、ご要望に応じてカスタマイズいたします。
 プログラムの詳細やご不明点など、お気軽にお問い合わせください。

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*コミュニケーション研修*
 プログラムの詳細につきましては、お問い合わせください。

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*対 訪日中国人観光客 接客コミュニケーション研修*
~こころの距離を近づける! ”簡・短”中国人接客~
【特 長】
1:現場に最も近いところにある研修
 中国からのお客さまの接客をするのに必要な最低限の短くて簡単な中国語を取り入れながら、ロールプレイン
 グで繰り返し接客トレーニングを行う実践的なプログラムです。
2:独自の接客スタイルの習得が可能
 従来型の日本式接客スタイルの良さを活かしつつも、中国からのお客さまに喜ばれる接客手法をプラスするこ
 とで、独自の接客スタイルが習得できます。
【プログラム例】
 ●中国のお客さまに喜ばれる接客とは
 ●中国語の特徴を知ろう
 ●中国のお客さまと中国語でコミュニケーション
<販売施設>
 STEP1:お出迎え STEP2:アプローチ STEP3:商品をアピールする STEP4:お買上げ STEP5:お見送り
<宿泊施設>
 STEP1:お出迎え  STEP2:チェックイン  STEP3:客室へご案内  STEP4:客室にて  STEP5:お食事
 STEP6:チェックアウト  STEP7:お見送り
 プログラムはお客さまのご要望に応じてカスタマイズいたします。
 プログラムの詳細やご不明点など、お気軽にお問い合わせください。

<研修をご依頼いただく際のお願い>
 *開催場所までの交通費は別途申し受けます。
 *テキスト・ツールは、内容により別途料金を申し受ける場合があります。
 *講師派遣型研修のため、研修会場のご用意をお願いしております。

研修サービス料金例

接客コミュニケーション研修
 半日 50,000円~
例)販売サービス店舗向け 接客コミュニケーション研修
  受講者数:10名
  料金:80,000円/日(6時間)×3日=240,000円
ビジネスマナー研修
 半日 35,000円~
例)新入社員ビジネスマナー研修
  受講者数:8名 
  料金:35,000円/日×2日=70,000円
コミュニケーション研修
 半日 50,000円~
例)介護施設向け 介護スタッフコミュニケーション研修
  受講者数:10名
  料金:50,000円/開催(5時間) 
対 中国人観光客接客
コミュニケーション研修
 1開催 200,000円~
例)商業施設向け 
  対中国人観光客 接客コミュニケーション研修
  受講者数:15名
  料金:200,000円/開催(6時間)
<ご要望に応じます!>
上記料金はあくまで目安です。できる限りご要望に応じますので、まずはご相談ください。
*すべてのプログラムはお客さまのご要望に応じてカスタマイズいたします。
*1 開催あたりの研修受講人数は20 名様程度が理想ですが、ご要望にできる限り沿えるようにいたしま
すので、お気軽にご相談ください。
           詳細はお問い合わせください。>>>こちらから>>>
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