講師プロフィール

プロフィール1 ~恩師に憧れて~

阿部 美樹 (あべ みき)

宮城県生まれ
1991 年 4 月 東日本旅客鉄道株式会社 入社
入社後の接遇トレーニングで、忘れえぬ恩師と出会う。

その恩師との出会いが研修講師になるきっかけとなった。

同年6 月 新幹線グリーン車専属乗務員として乗務開始。当時、花形車両だった2階建てグリーン車に乗務し、お客さまのお出迎え・お見送り、車内アナウンス、きっぷの拝見、ドリンクサービス、ご案内などの業務にあたる。


1996年 車内業務競技会(業務知識ならびに応対の審査)において運輸部長賞受賞

プロフィール2 ~異文化との出会い 異国で働く厳しさを糧に~

1998 年1 月 東日本旅客鉄道株式会社 退社

20 代半ば、「今後必ず中国の時代が来るから、中国語を勉強しておくといい」と知人に勧められ、半信半疑ながら中国語を独学し始める。そしていつしか中国語にすっかりのめりこみ、20代のうちに自分の力を試そうと中国への留学を決意実行する。


1998年2 月 上海対外貿易学院へ留学
留学終了後に上海市内の企業に就職するも、ほどなく経営者が失踪し倒産。失意の中帰国する。しかし、中国で就業する思いをどうしても捨て切れずにいた。


2000 年5 月 再度中国へ
上海市郊外のゴルフ場にてフロントマネージャーとして勤務し、中国人スタッフの接客教育にも携わる。当時“サービス”という概念がほとんどない中国人スタッフに、接客教育を行うことがいかに難しいかを身をもって体験する。

プロフィール3 ~研修講師として~

2002 年帰国

“いつか自分も恩師のようになりたい!"という憧れを現実のものに。
念願の研修講師となり、NTTグループ企業など複数の会社に専属講師として勤務し、その後独立。
2010年には、自身のこれまでの経験を活かして開発したオリジナル接客研修プログラム     『こころの距離を近づける! “簡・短"中国人接客』 をリリース。
「楽しく学べ」「実践的」な研修であることを最も大切にし、さまざまなオリジナルプログラム研修を実施している。

資 格 

 ・NLP(TM)マスタープラクティショナーコース 修了
 ・中国教育部認定 HSK(中国語能力認定試験)7級 スコア360 点/400 点
 ・中国語検定協会 中国語検定 2級
 ・NAFL日本語教師養成講座 受講修了

Powered by Flips