日本で一般的とされているビジネスマナーや接客応対の流れなどは、日本人の物の考え方や文化に深く根差したものです。ビジネスや接客などにおいて、外国人と日本人がよりよいコミュニケーションを取るためには、その本質を理解することが欠かせません。