日本で一般的とされているビジネスマナーや接客応対の流れなどは、日本人の物の考え方や文化に深く根差したものです。ビジネスや接客などにおいて、外国人と日本人がよりよいコミュニケーションを取るためには、その本質を理解することが欠かせません。　　　　　　　　　

「どんな場面で」「どのように」行動すればよいかを正しく理解していただくために、ロールプレイングを多く取り入れた、実践力がつくプログラムです。